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Devoluciones, garantías y reembolsos

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo teletiendaoutlet.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: comercial@teletiendaoutlet.com Por supuesto existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

En todas las devoluciones por desistimiento, el gasto de envío irá a cargo del comprador. Plazo de entrega: Indicamos un plazo de entrega de 2/3 días una vez aprobado el pedido y enviado (mensajería 48/72h). Debido a la situación actual de les mensajerías, no nos hacemos responsables de posibles retrasos puntuales. Un retraso no implicará NUNCA el abono de los gastos de envío, ya que la gestión de la entrega será por parte de la mensajería contratada, ajena a nuestra gestión. La tasa actual de retrasos ronda el 2% excepto en la campaña de Navidad y Reyes donde aumenta considerablemente (les aconsejamos en esas fechas, sea previsor y realice los pedidos con suficiente antelación).