Seguros para tu Móvil

Seguro Total:
Cubre cualquier tipo de daño o avería que no cubra la garantía del fabricante:
Roturas, líquidos, humedad, accesorios hasta 300€ comprados en PH para el dispositivo asegurado.
Robo, hurto, llamadas y uso fraudulento hasta 3.000€

Seguro Esencial:
Cubre cualquier tipo de daño o avería que no cubra la garantía del fabricante:
Roturas, líquidos, humedad, accesorios hasta 300€ comprados en PH para el dispositivo asegurado.

Podrás asegurar cualquier teléfono y tablet que adquieras en una de nuestras tiendas o a través de la web de Phone House.

Puedes contratarlo en tu tienda, donde nuestros expertos te recomendarán la mejor opción para proteger tu Smartphone; igualmente puedes contratarlo en nuestra web al finalizar la compra de tu teléfono o tablet.
Eso si, al ser un servicio exclusivo para nuestros clientes, solo podrás asegurar los dispositivos comprados en Phone House.

¿Cuándo puedo contratar el Seguro?
Te aconsejamos que lo contrates en el momento en el que compres tu terminal, así no correrás ningún tipo de riesgo y estarás protegido desde el primer minuto. Si decidieses pensártelo un poco más, tienes un plazo máximo de 14 días tras la compra, siempre y cuando presentes el dispositivo en perfecto estado en una tienda Phone House.

Nuestro seguro no tiene permanencia, por lo que puedes tenerlo contratado el tiempo que quieras, hasta un máximo de cinco años.

Nosotros te recomendamos que lo tengas mientras tengas tu smartphone.

Para tramitar la cancelación de tu seguro, es necesario que nos remitas la solicitud de baja, indicando en la misma el nº póliza, y acompañada de una fotocopia de tu documento de identidad, bien por fax al 91 761 13 82, bien por correo certificado a Complejo Ática-Edición 1 Vía de las dos castillas 33, 28224 Pozuelo de Alarcón Madrid-España, a la atención del Departamento de Seguros.

También podrás tramitarla directamente en una de nuestras tiendas Phone House.

En caso de que tengas una póliza Total no queda cubierta la pérdida, los irrecuperables, ni si lo roban mientras está a la vista en un coche abierto.

Si tienes una póliza Esencial no te cubre el robo, el hurto, la pérdida, ni tampoco los irrecuperables, ni si lo roban mientras está a la vista en un coche abierto.

Da de baja tu línea e IMEI del dispositivo, llamando a tu operador de telefonía, antes de las primeras 24 horas. Denuncia el robo o hurto y asegúrate de guardar el número de referencia de la denuncia. Es necesario incluir en la denuncia el modelo, IMEI o número de serie de tu dispositivo, los accesorios comprados para el mismo en nuestras tiendas y detallar al máximo lo ocurrido.

Pásate por una de nuestras tiendas Phone House y trae contigo el terminal, ya que necesitaremos poder evaluar el daño para poder repararlo o reemplazar el dispositivo siniestrado.

Puedes ponerte en contacto con nosotros remitiendo una carta a la atención del departamento de Servicios a Complejo empresarial Ática, Edificio 1, Vía de las dos Castillas, 33. 28224, Pozuelo de Alarcón, (Madrid) o bien pasándote por alguna de nuestras tiendas. Si usted no está satisfecho con el resultado de su queja, puede usted elevar el asunto a la DGS dirigiéndose a: Dirección General de Seguros C/ Miguel Angel nº 21 CP: 20010 Madrid

Mientras que nosotros quedaremos obligados por la decisión de la DGS usted no. El tramitar el procedimiento de quejas no afectará al derecho de emprender acciones legales que le asiste a usted. También podrá ejercer su derecho de queja, tal y como se prevé en la legislación vigente, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp)

Si tiene cualquier pregunta sobre cómo utilizamos su información personal o si desea ejercer los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nuestro equipo de Protección de datos por correo electrónico en lopd@ ALLIANZ.es o por correo postal o presencial en Calle Tarragona 109, 08014 Barcelona, o bien, póngase en contacto con Phone House escribiendo a THE PHONE HOUSE SPAIN, S.L.U., Departamento de Atención al Cliente, Vía de Las Dos Castillas no. 33, Complejo Ática, Edificio 1, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Si tiene cualquier queja o preocupación sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en primera instancia y trataremos de resolver el problema lo antes posible.