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Devoluciones, garantías y reembolsos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Skateflash en el plazo de 14 días naturales que empiezan desde la fecha de recepción del producto. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado. Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo. Para la tramitación deberá ponerse en contacto con garantias@skateflash.com Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. En el caso de que se devuelva sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, skateflash cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por skateflash. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia. El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Skateflash.com podrá rechazar una devolución si el producto llegará deteriorado a sus dependencias. Skateflash.com, reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización. En cuanto a los gastos de envío y devolución, serán también abonados por Skateflash.com, siempre y cuando el motivo de la devolución sea por causas imputables a Skateflash.com: · Que las referencias enviadas no se correspondan con las pedidas. · Que sus características no se correspondan con las indicadas en el sitio web. · Problemas de calidad en el producto (una vez comprobados por el personal técnico de Skateflash.com). En caso de una devolución por causas no imputables a errores en los productos recibidos o a la calidad del producto, el comprador deberá hacerse cargo de los costes de recogida.