RECOPHONE

Devoluciones, garantías y reembolsos

DERECHO DE DESISTIMIENTO: El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.   El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.  4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.  Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR Y le contestaremos indicando cómo debe proceder para realizar el envío del producto.