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Devoluciones, garantías y reembolsos

14 días naturales contados desde el día de recepción del producto, debiendo ser devueltos los productos en el mismo estado en que se recibieron, es decir, deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Derecho de Desistimiento, derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales contados desde el día de recepción del producto, debiendo ser devueltos los productos en el mismo estado en que se recibieron, es decir, deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Por lo que respecta a los Productos Defectuosos, de acuerdo al nuevo marco normativo, al consumidor le asiste el derecho a reclamación durante los tres años posteriores a la fecha de recepción del mismo para productos entregados después de enero del 2022 y durante los dos años posteriores para productos entregados antes de enero del 2022. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.