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Devoluciones, garantías y reembolsos

Los clientes que necesiten un reembolso deben devolver la mercancía. Después de recibir la mercancía, se realizará un reembolso. Los clientes solo pueden devolver artículos nuevos, sin abrir y sellados. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y debidamente sellados, tal y como se encontraban en el momento de la entrega. Para ello, el cliente debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y acceder a la opción "Contactar con el vendedor" junto al pedido. Tras recibir la notificación, el cliente deberá esperar a recibir información sobre cómo proceder con la devolución. En todos los casos, los gastos de envío de devolución del vendedor corren a cargo del cliente y deben incluir el código de seguimiento.