Jortan Tech

Devoluciones, garantías y reembolsos

plazo de 14 días - gastos de envio 10€ pagados por cliente

Política de Devoluciones En Jortan Tech, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, te ofrecemos un proceso fácil y transparente. 1. Plazo para DevolucionesTienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. 2. Condiciones para la DevoluciónPara que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: - Estar en su estado original, sin signos de uso, golpes o daños. - Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales en buen estado. - No haber sido manipulado, instalado o modificado de forma incorrecta. - En el caso de productos precintados (como software, auriculares o dispositivos de almacenamiento), el precinto no debe haber sido roto. 3. Productos No Elegibles para DevoluciónNo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: - Productos dañados por un mal uso o manipulación incorrecta. 4. Proceso de Devolución1. Solicita la devolución** enviando un correo a [email de contacto] o a través de tu cuenta en nuestra web. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución. 2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío del producto. 3. Empaca el producto correctamente para evitar daños en el transporte. 4. Envía el paquete a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el pedido. 5. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso o el cambio en un plazo de 7 días hábiles. 5. Reembolsos- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. - Dependiendo del banco o entidad emisora, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. - En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones indicadas, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas. 6. Garantía y Productos DefectuososSi el producto presenta un fallo de fábrica dentro del período de garantía, contáctanos para gestionar la reparación o sustitución sin costo adicional. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en jortanplataformas@gmail.com