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Devoluciones, garantías y reembolsos

14 días derecho desistimiento / 1 año de garantía

Devoluciones y derecho de desistimiento: Si el producto estuviera defectuoso se procederá a reemplazarlo o repararlo acogiéndose a la garantía del mismo. En caso de no disponer de un producto idéntico, se entregara uno de importe igual o superior, pudiendo ser de distinta marca o modelo, pero siempre de un valor igual o superior. En ningún caso se enviará una nueva unidad antes de haber recibido en nuestros almacenes la devolución del equipo al que se le tramita la garantía. En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido dela Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento. En el caso de querer acogerse al plazo legal de desistimiento, puede hacerlo en el plazo de 14 días a contar desde la recepción del producto, el cliente correrá con los gastos de devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para la devolución del dinero. Los gastos de envío originales no serán reembolsados. El plazo para el reembolso del producto es de 14 días desde la comunicación de desistimiento. Los usuarios de la web deberán ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente Formulario de Desistimiento y enviarlo a la dirección de correo electrónico: garantias@ecoportatil.es dentro del plazo indicado, el uso de otro medio de comunicación no es valido para ejercer el derecho de desistimiento.