DFVmobile

Devoluciones, garantías y reembolsos

Plazo de devolución de 14 días

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, los pasos que debes seguir son los siguientes: Ponte en contacto por email o por mensajería interna con nosotros, indicando en el asunto “devolución pedido nº xxxx”. Es muy importante que incluyas en el asunto del correo el número de tu pedido. Prepara tu paquete para la devolución utilizando un embalaje que lo proteja en el envió, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, y sin que haya sido usado. Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago, o al cambio de articulo si así lo acordamos. La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: DFVmobile APARTADO DE CORREOS Nº 129 04120 - LA CAÑADA - ALMERIA (ESPAÑA) Llévalo a una oficina Postal o a la oficina del transportista elegido y envíalo a portes pagados. DFVmobile se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos. ¿Puedo hacer una devolución en tienda? Por el momento no es posible. ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución? El plazo máximo del que dispones para enviarnos el email de devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido. ¿Tengo que pagar algo por mi devolución? No se aceptarán devoluciones a portes debidos. ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución? Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando DFVmobile sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.). Derecho de desistimiento Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado. Garantía de fabrica. Gracias por tu interés.