DCU Tecnologic

Devoluciones, garantías y reembolsos

Devolución por desistimiento dentro de los 30 primeros días

Si no está satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en Phone House. Para productos comprados a mayoristas o minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones. Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra. Antes de devolver el producto, es importante asegurarse de que se encuentra debidamente protegido y precintando para que no sufra ningún desperfecto durante el transporte. ¿Qué importe se abonará por la devolución de un producto, si lo adquirió por la web de Phone House? Si usted solicita la recogida del producto en su domicilio, se le abonará el importe del producto devuelto pero los gastos de recogida correrán a su cargo y se restarán al importe del abono por devolución. El abono lo recibirá en 72h desde el día que se realizó la entrega del producto. Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión: - Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia. - Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a nuestras instalaciones: DCU ADVANCE TECNOLOGIC CALLE INDUSTRIA 34 17005 GIRONA Portes: Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados. Garantía: Plazo: 3 años desde la fecha de recepción del producto. Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si: - Han sido manipulados de forma incorrecta. - Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. - Presentan daños por humedad o agua. - Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial. - Presentan daños por un mal uso Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos. En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.