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Devoluciones, garantías y reembolsos

15 días

TÉRMINOS DE COMPRA MÁS IMPORTANTES Y PREGUNTAS FRECUENTES:GARANTÍA: PARA TERMINALES EN ESTADO NUEVO CORRESPONDE A 36 MESES, REACONDICIONADOS HASTA 24 MESES, SI QUIERES CONOCER EL TIEMPO DE GARANTÍA DE TU COMPRA DESDE TU AREA DE CLIENTES PUEDES DESCAGARTE EL DOCUMENTO DE COMPRA Y EN EL TENDRÁS LA INFORMACIÓN EXACTA AL FINAL DEL TODO CON LOS PLAZOSGESTIÓN DE GARANTÍAS: PARA GESTIONAR TU GARANTÍA DEBES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVES DEL CHAT ONLINE PARA QUE TE INDIQUEMOS SEGÚN LA MARCA DE TU MOVIL SI DEBEMOS GESTIONARLO NOSOTROS O EL FABRICANTEDEVOLUCION: DISPONES DE 15 DÍAS PARA DEVOLVER TU COMPRACOSTES DE DEVOLUCION: LA DEVOLUCIÓN DE TU COMPRA NO LLEVA COSTES, SOLO DEBES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS O CREAR UN TICKET DE SOPORTE DESDE TU AREA DE CLIENTES Y TE FACILITAREMOS UNA ETIQUETA DE ENVÍO PARA QUE PUEDAS ACERCARTE A UNA OFICINA DE CORREOS Y DEVOLVER TU COMPRA SIN COSTE ALGUNOPENALIZACION POR DEVOLUCION: EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL MÓVIL EN DIFERENTE ESTADO AL RECIBIDO POR UNA CAUSA AGENA AL DISPOSITIVO CONLLEVA UNA PENALIZACIÓN DE HASTA UN 20% EN FUNCIÓN DE LA MARCA, POR LA SENCILLA RAZÓN EN QUE ESE MÓVIL O EQUIPO DEBEMOS PONERLO A LA VENTA EN ESTADO COMO NUEVO CON UN VALOR INFERIOR.PLAZOS DE ENTREGA: LOS PLAZOS DE ENTREGA SON SIEMPRE LOS QUE INDICAMOS EN WEB Y LOS QUE DISPONES EN TU CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA, EN CASO DE FINANCIACIÓN CON SEQURA DESDE LA CONFIRMACIÓN DE COMPRA HAY UN MARGEN DE 48H EN LA QUE RECIBIMOS LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO DESDE SEQURA, Y PARTIR DE ENTONCES COMIENZA EL PLAZO DE ENTREGA NUESTRO, YA QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS COMO EMPRESA DEPENDEMOS DE UN TERCERO, EN ESTE CASO SEQURA PARA CONFRMAR EL ENVÍO DE SU COMPRA CORRECTAMENTE. POR LO QUE SI TU COMPRA ES CON ENTREGA 24H PERO HAZ ELEGIDO PAGO CON SEQURA DEBES TENER EN CUENTA QUE EN ESTE EJEMPLO EL PLAZO DE ENTREGA MÁXIMO ES DE 72H, 48H DE LA FINANACIERA + 24H DEL ENVÍO CONTRATADO. EN CASO DE POBLACIONES LEJANAS PUEDE TARDAR ALGO MÁS EN FUNCIÓN DE LA RUTA DE LA MENSAJERÍA.DIÁS DE ENVIO: LOS DÍAS INDICADOS EN LA COMPRA SON SIEMPRE DÍAS HÁBILES Y NO COMPUTAN FESTIVOS NACIONALES, FESTIVOS LOCALES DE MADRID, NI FINES DE SEMANA. SOBRE TODO PORQUE LAS MENSAJERÍAS NO TRABAJAN ESOS DÍAS AUNQUE NOSOTROS SI TENGAMOS ATENCIÓN AL CLIENTE, TIENDAS ABIERTAS O SOPORTE TELEFÓNICO. EN CASO DE COMPRAS PASADA LAS 17:00H SE CUENTA COMO COMPRA DEL DÍA SIGUIENTE Y EN NINGÚN CASO EL PLAZO DE ENTREGA SERÁ DESDE LA CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA, SINO A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE HÁBIL, EJEMPLO: USTED REALIZA UNA COMPRA EL JUEVES A LAS 18:36H CON ENTREGA EN 24H, EL ENVÍO DE SU COMPRA SE REALIZARÁ EL VIERNES Y DESDE ESE ENTONCES COMIENZA EL PLAZO DE 24H.SEGURO DE ENTREGA: TODOS NUESTROS ENVÍO LLEVAN UN SEGURO DE ENTREGA A TODO RIESGO, POR LO QUE SI TU PAQT SE HA PERDIDO O SE LO HAN ENTREGADO AL VECINO SIN TU AUTORIZACIÓN Y ESTE NO TE LO QUIERE DAR, INDICANOSLO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48H Y NOS ENCARGAMOS DE TODA LA GESTIÓN Y DE REALIZAR UN NUEVO ENVÍO CON TU COMPRA.FACTURA: NUESTRA FACTURAS SON SIEMPRE CON IVA DESGLOSADO, NUNCA FACTURAMOS A REBU, POR LO QUE SI ERES EMPRESA PODRÁS DEDUCIRTE EL 100% DE LOS IMPUESTOS Y PODRÁS DESCARGARLA DESDE TU AREA DE CLIENTES O SOLICITARLA A TRAVES DEL CHAT ONLINEFINANACIACION SEQURA: EN CASO DE ELEGIR A SEQURA COMO FORMA DE PAGO, DEBE SABER SIEMPRE Y TENER CLARO QUE LOS PAGOS SE LOS REALIZAS A SEQURA Y EN NINGÚN CASO ACCEL MOVIL TIENE ACCESO A TU INFORMACIÓN BANCARIA NI A LOS PLAZOS ELEGIDOS NI LOS IMPORTES DE LAS CUOTAS, POR LO QUE CUALQUIER GESTIÓN O DUDA SOBRE ESTE ASUNTO DEBES PONERTE EN CONTACTO CON SEQURA AL TEL: 936425761ATENCION AL CLIENTE: EN CUALQUIER CASO SIEMPRE RECOMENDAMOS AL CLIENTE CONTATARNOS A TRAVES DEL CHAT ONLINE DE LA WEB PARA UNA MAYOR RAPIDÉZMI PEDIDO SE HA PERDIDO, ¿QUE PASA AHORA?: TE ENVIAMOS UNO NUEVO, NO TE PREOCUPE.EXCLUSIÓN DE DESISTIMIENTO: EN LOS MOVILES DE MARCA HUAWEI NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES EN ESTADO DIFERENTE AL RECIBIDO.