Aiho

Devoluciones, garantías y reembolsos

14 días para cambios y devoluciones

Puedes devolver el pedido que has comprado en Aiho si no estás satisfecho, en un plazo de 14 días naturales desde que lo hayas recibido. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistimiento. Según la normativa vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 no se pueden realizar devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, es decir cuando el cliente elija una configuración distinta a la propuesta inicialmente por Aiho (ampliaciónes de memoria RAM o de disco). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver un producto: Servicio de logística inversa de Aiho Si quieres la máxima rapidez y usar un servicio de envíos con seguro de transporte incluido, te recomendamos devolver tu pedido a través de nuestro servicio de logística inversa. El coste del envío será de 15,00€ para portátiles, iPhone, iPad, Watch y accesorios (cargadores) y 25,00€ para iMac. Para envíos desde Baleares deberán añadirse 15,00€ adicionales. Estos precios incluyen IVA. Una vez hayamos realizado la inspección correspondiente de tu equipo, se deducirá del importe de pedido reembolsado. Entrega en oficinas En caso que el cliente lo devuelva directamente en nuestras oficinas de Barcelona no se deducirá ninguna cantidad del importe reembolsado, aunque Aiho se hará responsable del estado del producto a partir del momento en que lo recibamos en nuestro almacén. Envío por tu cuenta Puedes devolver los productos por los medios que estimes convenientes. Te recomendamos que contrates un seguro de perdida o robo con la empresa de mensajería que prefieras usar. Ten en cuenta que el responsable del envío eres tu. Reembolso Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido, se recomienda: - Entregar el producto en las mismas condiciones condiciones en las que lo recibiste. - Entregar todos los componentes, accesorios, cajas de envío originales de Apple o regalos promocionales. - En caso de equipos con baterías (portátiles, iPhone, iPad, etc) consideraremos mas de tres ciclos de carga como un uso distinto a lo necesario para establecer el funcionamiento. - Entregar tu equipo restaurado con las particiones y programas originales, sin que el hardware haya sido manipulado ni modificado. Los discos duros no han de contener contenidos ajenos. Un equipo con datos ajenos (archivos, contraseñas, cuenta AppleID, etc) tendrá un valor de 0€ de reembolso ya que es inservible para su futura venta. En caso contrario de lo establecido, se responsabilizará al consumidor/a por su pérdida de valor por lo que Aiho decidirá qué parte del importe devuelve solo después de haber realizado una valoración individual de cada producto.