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Devoluciones, garantías y reembolsos

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POLITICA DE DEVOLUCION https://www.etendencias.com/paginas/devolucionesTodos nuestros productos son nuevos, lo que supone que han pasado todos los controles de calidad del fabricante.No obstante en el caso de que aparezca algún defecto en el mismo o bien por cualquier motivo el producto no cumpla las expectativas y desee devolverlo debe seguir las siguientes instrucciones:Envíenos un correo al email atencioncliente@etendencias.com explicándonos el problema.Una vez aceptada la devolución procederemos a enviar nuestro transporte para su recogida En cuanto recibamos el producto se procederá, si lo desea, al reembolso del importe por el mismo medio que se usó en el pago, en un plazo máximo de 24 horas, o bien se procederá al envío de otro producto para sustituirlo, en caso de golpeo o no conformidadEs imprescindible para su devolución que el artículo contenga todos los accesorios y suplementos que vengan incluidos y el embalaje debe estar en el mejor estado posible para facilitar el proceso. Si el producto no tuviese el embalaje original o esté presente deterioro, eTendencias.com se reserva el derecho de descuento ante la devolución un importe proporcional a la pérdida de valor que el producto tendrá debido a este hecho. En este último caso se retrotraería un 15% del valor del pedido.RECUERDE que dispone de 14 días hábiles desde que haga la compra para desistir del contrato y devolver el producto. Para ello el producto debe estar en perfecto estado, sin daños ni uso perceptible. No se aceptara devoluciones si el producto muestra signos de haber sido usado de manera excesiva. En el caso de desistimiento del contrato por causas no imputables a defectos o golpes del producto ni de Etendencias, se le detraerán de la devolución del importe todos los gastos que el envío haya generado, incluso los gastos de envío correspondientes de ida y vuelta, pese a posibles promociones de gastos gratuitos. En este punto vale lo relativo al embalaje de lo arriba indicado.GARANTIA DEL PRODUCTO La garantía cubre durante 3 años todos nuestros productos a partir de la fecha de compra le la factura y garantiza la calidad y el buen funcionamiento del mismo, establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.Esta garantía permite reparar sin cargo por parte del cliente cualquier avería o defecto del aparato, siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación o a un componente defectuoso del aparato que suponga la falta de conformidad del producto. La garantía de todos nuestros productos es de 3 años a contar desde el día de la compra. La garantía no cubre ciertos aspectos del producto ajenos a nuestra actividad. Hay ciertas averías y daños que no puede cubrir esta garantía. En las instrucciones se explican todas las recomendaciones para la instalación y uso del electrodoméstico y para la obtención del máximo rendimiento del mismo así como las causas por las que la garantía queda sin valor. La garantía de todos los productos se aplica exclusivamente para uso doméstico.Podrá hacer uso de ello, con la factura de compra, poniéndose en contacto con el servicio técnico de la propia marca para concertar una visita de un técnico cualificado.