Nuestro seguro no tiene permanencia, por lo que puedes tenerlo contratado el tiempo que quieras, hasta un máximo de cinco años.
Nosotros te recomendamos que lo tengas mientras tengas tu smartphone.

Para cancelar tu seguro puedes pasar por una de nuestras tiendas Phone House y nuestros compañeros tramitarán la baja de tu póliza.
También puedes tramitar la baja de tu seguro a través del mail atencionclienteseguros@phonehouse.es, o por correo certificado a Calle José Echegaray, 1 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), a la atención del Departamento de Seguros, donde tendrás que remitir la solicitud de baja, indicando en la misma el nº póliza, y acompañada de una fotocopia de tu documento de identidad

En caso de que tengas una póliza Total no queda cubierta la pérdida, los irrecuperables, ni si lo roban mientras está a la vista en un coche abierto.
Si tienes una póliza Esencial no te cubre el robo, el hurto, la pérdida, ni tampoco los irrecuperables, ni si lo roban mientras está a la vista en un coche abierto.

Pásate por una de nuestras tiendas Phone House y trae contigo el terminal, ya que necesitaremos poder evaluar el daño para poder repararlo o reemplazar el dispositivo siniestrado.

Puedes ponerte en contacto con nosotros remitiendo una carta a la atención del departamento de Seguros a Calle José Echegaray, 1 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid) o bien pasándote por alguna de nuestras tiendas. Si usted no está satisfecho con el resultado de su queja, puede usted elevar el asunto a la DGS dirigiéndose a: Dirección General de Seguros C/ Miguel Angel nº 21 CP: 20010 Madrid
Mientras que nosotros quedaremos obligados por la decisión de la DGS usted no. El tramitar el procedimiento de quejas no afectará al derecho de emprender acciones legales que le asiste a usted. También podrá ejercer su derecho de queja, tal y como se prevé en la legislación vigente, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Si tiene cualquier pregunta sobre cómo utilizamos su información personal o si desea ejercer los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nuestro equipo de Protección de datos por correo electrónico en lopd@ ALLIANZ.es o por correo postal o presencial en Calle Tarragona 109, 08014 Barcelona, o bien, póngase en contacto con Phone House escribiendo a THE PHONE HOUSE SPAIN, S.L.U., Departamento de Atención al Cliente,Calle José Echegaray, 1 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid). Si tiene cualquier queja o preocupación sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en primera instancia y trataremos de resolver el problema lo antes posible.