Magmatix

Devoluciones, garantías y reembolsos

El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se envió el producto. En los términos de la legislación vigente, el Cliente tiene, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto o Productos solicitados, el derecho a resolver libremente el contrato con Magmatix, asegurando las condiciones de devolución adecuadas en función de el tipo de productos. Para tal efecto, el cliente deberá articular directamente con Magmatix la devolución de los Productos a través de la opción Contactar al Vendedor disponible en su área de Personal. Los gastos inherentes a la devolución corren a cargo del Cliente.

Mediante Decreto-Ley N° 84/2021 que regula los derechos de los consumidores en la compra y venta de bienes, contenidos y servicios digitales, los cambios se reflejan en 3 años de garantía para todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 a clientes finales (2 años de garantía si son vendidos anteriormente). Para productos reacondicionados la garantía es de 1 año, y de 6 meses para la batería en caso de llevarla. Si se compra como empresa se tramitará directamente la garantía del fabricante. No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Significa esto que no se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, únicamente aplicará la garantía de fabricante. Si el producto presenta un defecto de fábrica es necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de tu área cliente, abriendo incidencia en el pedido. Te responderemos indicando las instrucciones a seguir para tramitar la garantía del producto. Recibido y revisado el producto en el servicio técnico, no se aplicará garantía en estos casos: - Productos que han sido manipulados de forma incorrecta. - Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. - Presentan daños por humedad o agua. - Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial. - En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información. En los términos de la legislación vigente, el Cliente tiene, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto o Productos solicitados, el derecho a resolver libremente el contrato con Magmatix, asegurando las condiciones de devolución adecuadas en función de el tipo de productos. Para tal efecto, el cliente deberá articular directamente con Magmatix la devolución de los Productos a través de la opción Contactar al Vendedor disponible en su área de cliente. Los gastos inherentes a la devolución corren a cargo del Cliente Under the terms of the legislation in force, the Customer has, within a period of 14 calendar days from the date of receipt of the Product(s) ordered, the right to freely terminate the contract with Magmatix, ensuring the appropriate return conditions depending on the type of products. To this end, the customer must articulate directly with Magmatix the return of the Products through the Contact Seller option available in your area Personnel. The costs inherent to the return are the responsibility of the Costumer - k230609-