Ventajas de comprar en Phone house
- Las presentes condiciones generales resultan de aplicación a las compraventas de productos que se realicen en los establecimientos Phone House (pertenecientes a The Phone House Spain S.L.U.; con domicilio en Madrid, Vía de las dos Castillas, nº 33. Parque Empresarial Atica, Edificio 1. 28224 Pozuelo de Alarcón), en adelante, indistintamente, PH
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PH como vendedor, responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega de los productos que comercializa (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado.
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A) PH concede a sus clientes la facultad de devolver o cambiar el producto adquirido por otro similar en caso de que, una vez efectuada la compra, el cliente optara por la devolución o el cambio. Para que proceda la devolución o cambio será necesario:
I. Que el cliente solicite la devolución o el cambio en los siete días hábiles siguientes a aquel en que adquirió el producto
II. Que el producto funcione correctamente y no presente ningún desperfecto o avería.
III. Que se entregue el producto completo, esto es, con sus accesorios, documentación y embalaje originales completos, y que éstos últimos no presenten desperfectos ni escrituras de ningún tipo.
IV. Que el producto tenga la configuración original, es decir, que no contenga logotipos, melodías, salvapantallas y otros programas distintos a los de origen.
I. En caso de que se trate de un teléfono móvil de prepago, sólo se cambiará el terminal. No se aceptará la devolución de la tarjeta SIM.
II. En caso de que se trate de un modem USB de prepago, sólo se cambiará el terminal. No se aceptará la devolución de la tarjeta SIM, ni de las recargas de saldo vinculadas al producto.
III. El cambio facultativo no se hace extensivo a los equipos Iphone
VI. En caso de devolución, PH entregará al cliente un vale en dinero Phone House por el importe de la compra. El vale caducará a los seis meses de su fecha de emisión. En ningún caso se devolverá el importe de la compra en efectivo
B) Si el precio del producto por el que se cambia el inicialmente adquirido fuese superior a este último, el cliente deberá abonar la correspondiente diferencia. En caso de que el precio del producto inicial fuese superior al del producto por el cual se cambia, se emitirá un vale en dinero The Phone House por la diferencia.
C) PH no admitirá más de un cambio o una devolución del producto.
D) En el caso de cualquier devolución o cambio de las ventas efectuadas por correo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
E) Los clientes que se acojan al Plan Remóvil, al hacer entrega de su viejo terminal, éste y la información que contiene, pasarán a ser propiedad, en exclusiva, de Phone House. Phone House no se hace responsable de la información (imágenes, contactos, etc.) que el mismo pudiera contener, por lo que no responderá de su pérdida.
F) No habrá posibilidad de cambio en los casos de terminales entregados como reemplazo de seguros.
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A) En caso de que el cliente, aporte prueba original e inequívoca del menor precio de otro comercio tradicional, excluido web, que venda igual producto original ,modelo, fabricante y especificaciones a precio inferior (incluido impuestos, y gastos de cualquier clase), en las mismas condiciones ( tipo de tarifa, contrato, prepago y/o libre)PH abonará al cliente el 110% de la diferencia en caso de que haya adquirido el producto en PH, o si el cliente aún no ha procedido a la compra del producto, le igualará el precio de venta.
Es preciso que el comercio disponga del producto en stock.
Para que proceda el abono de la diferencia una vez que el cliente haya adquirido el producto, será necesario que el mismo solicite la diferencia y aporte las pruebas pertinentes en el plazo de los siete días naturales siguientes a aquel en que haya adquirido el producto en cuestión ; el abono de la diferencia se llevará a efecto mediante la entrega al cliente de un vale de dinero Phone House.
B) Aplicable a telefonía móvil, Pcs, tablets y accesorios originales.
Quedan en todo caso excluidos de esta condición todos los accesorios PH o no originales, tarjetas sim de inicio, recargas y Servicios (Servicio técnico, Geek, MyGeek Total y Seguros).
C) Esta condición no resultará de aplicación:
I. En los supuestos en que el producto sea objeto de una promoción por la que junto con el mismo se regale algún otro producto al cliente. En estos casos el cliente tendrá derecho a elegir entre la promoción (adquiriendo el producto más el regalo a precio PH) o el producto a igual precio que el del otro comercio (detracción del importe 110% de la diferencia del precio, o devolución de la misma, según el caso) sin beneficiarse del regalo de la promoción.
II. En los supuestos en que el otro comercio exija al cliente la compra de cualquier otro producto para poder beneficiarse del precio del producto que se trate.
D) El cliente deberá aportar las siguientes pruebas relativas al inferior precio de venta del producto por otro establecimiento: publicidad impresa del precio del producto , es decir, prueba original e inequívoca del menor precio de otro comercio tradicional y factura original en caso que ya lo hubiese comprado.
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PH informa, a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos personales del Cliente serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de The Phone House Spain, S.L.U., con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como para el envío de la presente factura por correo electrónico. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: Phone House, Atención al Cliente, Vía de las dos Castillas, nº 33. Parque Empresarial Atica, Edificio 1. 28224 Pozuelo de Alarcón, indicando en el sobre "Protección de datos".
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En caso de conflicto en cuanto a la ejecución o interpretación de este contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente. Cualquier reclamación previa a la judicial deberá ser dirigida por escrito al domicilio social de The Phone House Spain, S.L.U.; sito en la Vía de las dos Castillas, nº 33. Parque Empresarial Atica, Edificio 1. 28224 Pozuelo de Alarcón.
- www.phonehouse.es es-atencioncliente@phonehouse.es
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