NUESTROS SERVICIOS
En caso de que el cliente, aporte prueba original e inequívoca del menor precio de otro comercio tradicional, que venda igual producto original, modelo, fabricante y especificaciones a precio inferior (incluido impuestos y gastos de cualquier clase), en las mismas condiciones (tipo de tarifa, contrato, prepago y/o libre) TPH abonará al cliente el 110% de la diferencia en caso de que haya adquirido el producto en TPH, o si el cliente aún no ha procedido a la compra del producto, le igualará el precio de venta.
Phone House no se compromete al MEJOR PRECIO GARANTIZADO, frente a los comercios online y webs que vendan los mismos productos que phone house.
Es preciso que el comercio disponga del producto en stock.
Para que proceda el abono de la diferencia una vez que el cliente haya adquirido el producto, será necesario que el mismo solicite la diferencia y aporte las pruebas pertinentes en el plazo de los siete días naturales siguientes a aquel en que haya adquirido el producto en cuestión; el abono de la diferencia se llevará a efecto mediante la entrega al cliente de un vale de dinero Phone House.
Phone House valorará el coste del equipo entregado por el cliente siempre y cuando el sistema reconozca el IMEI/nº de serie (éste deberá estar visible y en buen estado, sin marcas de haber sido manipulado o cambiado) y teniendo en cuenta el estado del mismo, modelo, marca y antigüedad.Las cotizaciones de los equipos serán válidas el día de la valoración. En el caso de que no hubiera compra, PhoneHouse no estipula una cantidad mínima por el valor del teléfono traído por el cliente y se reserva el derecho a no comprarlo por tratarse de modelos o marcas muy desactualizadas. Promoción no canjeable por dinero, se emitirá un vale descuento que será aplicable a cualquier compra realizada en PhoneHouse, excepto tarjetas de recarga, recargas electrónicas y seguros. Dicho vale será nominativo e irá a nombre de la persona que entrega el móvil usado. Podrá utilizarse durante los 6 meses siguientes a la fecha de emisión del mismo. El teléfono debe venir acompañado de su batería y cargador original. Deberá poder encenderse con su batería y presentarse sin desperfectos externos ni roturas y con todas sus piezas. No se admitirán teléfonos que no tengan tecnología GSM. El equipo que se entrega no será devuelto en ninguna circunstancia. Promoción te devolvemos el 110% de la diferencia: Puede tratarse de tienda real o virtual (web) y el cliente deberá acreditar un documento impreso de la empresa ofertante donde muestre marca, modelo, valoración y fecha de valoración. La fecha de valoración nunca deberá ser anterior a 3 días naturales a la fecha de entrega del Remóvil en PhoneHouse. El 110% de la diferencia se abonará siempre como descuento adicional o vale nominativo en dinero Phone House.
Si dentro de los 7 días posteriores a tu compra (En las compras efectuadas entre los días 5 al 30 de diciembre del 2012-ambos inclusive, el cliente podrá solicitar la devolución o el cambio del producto adquirido hasta el 9 de enero 2013 inclusive.) no estás plenamente satisfecho con el producto que has adquirido en Phone House, tendrás la posibilidad de cambiarlo por otro producto, manteniendo el operador y tarifa inicial, pagando la diferencia de precio o recibiendo un vale en Dinero Phone House, según proceda. El producto, embalaje y documentación original han de entregarse en perfecto estado e inmaculado y el terminal ha de funcionar correctamente. Phone House se reserva el derecho a enviar el equipo al servicio técnico para comprobar que está en perfecto estado y funcionando adecuadamente antes de proceder al cambio. Se aplicarán cargos adicionales por conexión si es necesario. Si es un teléfono de prepago, solo se cambiará el terminal, no se admitirán devoluciones de la tarjeta. Este servicio exclusivo de Phone House podrá utilizarse una única vez. Este servicio no se hace extensivo a los equipos iPhone ni a los equipos asociados al operador Orange.
En Phone House te configuraramos tu terminal para que puedas salir de la tienda y usarlo. Nada más tener tu smartphone ó tablet podrás navegar por Internet, acceder a las redes sociales, usar tu correo y mandar mensajes multimedia.
La forma más cómoda de comprar desde casa es a través de nuestra Web www.phonehouse.es
Allí encontrarás todos los productos y servicios de nuestras tiendas, ahorrando tiempo y pudiendo comprar en cualquier horario. Además, podrás disfrutar del servicio gratuito de recogida en tienda para no pagar los gastos de envío.
Nuevo Servicio Gratuito: si aún no eres nuestro cliente, dinos cuándo finaliza la permamencia del contrato con tu operador y nosotros te avisaremos. Para ello, seleccionaremos el mejor smartphone con la tarifa que mejor se adapte a ti y además te ofreceremos dinero por tu móvil usado.
Gestionamos la reparación de tu móvil en cualquier tienda Phone House. Si la avería de tu equipo queda cubierta por la garantía, este servicio es totalmente gratuito, incluyendo cobertura frente a robo o extravío mientras el equipo está en nuestras manos, transporte al centro de reparaciones y 6 meses de garantía sobre la reparación.
Además disponemos de Centros de Reparaciones Express, en los que podrás reparar tu teléfono. En estos centros especializados podremos repararlo en el momento si la avería no es muy grave. Si el fallo es más complejo tu equipo será enviado a nuestro centro de reparaciones.
Consulta los fabricantes con los que trabajamos o solicita una cita para evitar esperas en http://repararmovil.phonehouse.es
Geek Squad es un Servicio de Asistencia Informática que ofrecemos a todos nuestros clientes por vía remoto.
El soporte se da de una manera telefónica, con posibilidad de gestionar la incidencia presencialmente en aquellos puntos de venta donde hay un Agente Geek Squad (Wireless Stores). MYGEEK es el Servicio de Soporte Informático a Distancia sin límite de uso que presta Geek Squad a sus clientes. Con el pago de una cuota fija tendrás la solución a todos tus problemas, llamando al número de teléfono y dejando que un Agente de Geek Squad haga el resto (902 007 007 ó 91 829 29 28). Si tenemos que desplazarnos a tu domicilio, tendrás un 30% de descuento.
Protección y soporte tecnológico: Desde el momento en el que adquieres tu nuevo dispositivo, nuestros Seguros y Agentes te darán la protección y soporte que necesitas.
